近日,国家税务总局天津市宝坻区税务局第一税务所办税服务厅临近下班时,一位办税人来到了税务窗口,看着神态有些紧张,窗口人员见到她后立马跟了过去,“我是从北京来办理业务的,来的有些晚了,下午就要赶回去,很着急”,得知这位来自北京纳税人的情况后,宝坻区税务局第一税务所秉持着打通服务“最后一公里”、让纳税人缴费人“最多跑一次”的工作理念,办税服务厅窗口值班工作人员根据相关工作流程,立马为这位纳税人开通了延时服务。
经了解,该纳税人需要为三个企业办理注销税控设备业务,且纳税人不会网上申请自主办理。时间紧任务重,办税服务大厅工作人员马上为其办理相关业务,作废剩余空白纸质发票,退回电子发票,顺利注销税控设备。同时大厅工作人员向纳税人讲解开具数电票方面的相关知识,普及纳税政策,保证纳税人日后的网上开票需求,充分推动涉税事项“网上办,自助办”等线上办税服务模式。办理完业务后,纳税人轻松了许多:“感谢你们牺牲中午休息时间为我办理业务,赶紧去吃饭吧”。
排忧解难办实事,延时服务暖人心,纳税人表达感谢的话语、亦或是激动轻松的心情,都在无形中化作了税务人的“强心剂、核动力”。下一步,宝坻区税务局第一税务所将以“为纳税人提供满意服务”为追求,提高办税服务水平,把温暖切实送到每一位纳税人的心中。
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