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为积极推进税务京津同城化、唱好“双城记”，进一步对标先进、促进工作，近日，国家税务总局天津市蓟州区税务局前往国家税务总局北京市西城区税务局、国家税务总局北京市平谷区税务局开展学习交流，以“平台智慧化、办税便利化、服务精细化”为突破，助力京津区域经济高质量发展。 蓟州区税务局锚定各项工作全面提质增效目标，推行“非接触式”办税缴费多元服务渠道，一方面优化流程，“简”字上用力，围绕申报纳税规范事项、环节做“减法”，梳理29项“纯线下业务办理”清单，逐项实践“线下转线上”的操作步骤及风险防控，相同业务的办理时长平均缩减30%。另一方面，整合资源，在“联”字上强协作。以“厅线联动、问办结合”创新试点为契机，不断优化配置征纳互动办税服务资源。改造税费咨询服务热线、增设多线智能程控电话，配置业务骨干担任专职坐席人员等，实现咨询电话“接得通、答得准、办得好”。将操作手册、业务指引、热点问答、智能咨询整合成“一码通”，充分发挥“咨询专线”与“一码通”的联动效应，通过人员互设、诉求互转、科所互通，实现一条热线业务及时办结；坐席人员与业务骨干联合、坐席人员与税务所联动，在涉及快速承接线上业务与前台转办业务时提供受理、核准、办结全流程流转，进一步实现“能问能办”“快问快审”。 此外，为更好服务纳税人缴费人，蓟州区税务局创新推出“您办税 我便民”服务新理念，区局党委班子、机关职能部门、办税服务厅和税源管理所四个层面协同发力，倾心打造“意识入脑入心、理念知行合一、效能显著提升”服务闭环，让纳税人缴费人切实感受到“党员在身边、服务零距离”。探索新型办税服务模式，成立诉求解决、绿色通道、疑难业务等个人工作室，深化拓展精细化服务，切实为纳税人、缴费人提供高效、优质、便捷的办税缴费新体验。邀请京洲联信（天津）税务师事务所所长赵玥讲解新开业套餐等，以处理过的案例现身说税，帮助纳税人尽快度过“新手期”，更好开展经营活动。积极推广“津税通”征纳互动云平台，开展可视化直播答疑，打响“卡上办税”等特色举措，促进税费服务质效显著提升。 下一步，蓟州区税务局将持续发挥税收职能作用，牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务理念，全面落实各项税费优惠政策，积极推进税务京津同城化，以优质的税费服务护航企业行稳致远。
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